Preguntas Frecuentes

• ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos en efectivo en OXXO.

• ¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago en OXXO?

24 horas a partir de que se realizo el pedido, en caso de no recibir el pago en dicho periodo de tiempo, el pedido será cancelado.

• ¿Cuánto tardan en procesar las ordenes?

Una vez que la orden ha sido pagada, el tiempo de procesamiento es de 2 días hábiles.  Todas las ordenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto debido a que pueden ocurrir errores de inventario o sistema, por lo cual nos reservamos el derecho de cancelar ordenes y hacer el reembolso del pago.

• ¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

República Mexicana:

Envío Estándar: 2 días hábiles más tiempo de procesamiento del pedido (No aplica para todos los CP)

Zonas Extendidas: Poblaciones o municipios con difícil acceso o poca frecuencia de entrega. El tiempo de entrega dependerá de la frecuencia de entrega de la paquetería, nosotros no tenemos control sobre ello.

No nos hacemos responsables por retrasos que pueda presentar la paquetería a causa de razones ajenas a nosotros, ejemplo: mal clima, alto volumen de entregas, etc. Ten la seguridad de que nosotros entregaremos el paquete a la paquetería en tiempo y forma. 
El costo y tiempo de envío aplica para máximo 3 prendas.

• Ingresé mal mi dirección y el paquete ya fue enviado ¿puedo corregirla?

Una vez que el paquete haya sido enviado todo cambio o aclaración es directamente con la paquetería, por lo cual te recomendamos ingresar cuidadosamente tus datos completos de envío. Ainara Boutique ingresara exactamente los datos proporcionados por el cliente.

Si el paquete se regresa a nuestras instalaciones el cliente deberá pagar el costo de reenvío.

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a la dirección incorrecta, si la causa fue debido a que el cliente introdujo erróneamente sus datos de envío.

IMPORTANTE: Introducir la colonia en la dirección 

• ¿Tienen sistema de apartado?

En tiendas físicas si contamos con sistema de apartado. Si deseas apartar alguna prenda tendrás que realizar la compra vía Instagram o WhatsApp ya que no contamos con sistema de apartado en nuestra tienda online.

• ¿Puedo solicitar cambio de talla o modelo?

Mientras a la orden no se le haya asignado guía de rastreo se puede solicitar un cambio enviando un mensaje a nuestro WhatsApp, sujeto a disponibilidad y tiempos de espera.